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包頭12349

網址:www.bt12349.com



  包頭市12349便民為老呼叫服務中心(簡稱:包頭市12349呼叫中心),是包頭市民政局和昆區政府按照“政府主導、企業運營、市場運作、惠及百姓”的思路打造的一個綜合性服務平臺。中心于2011年10月開始運營,2013年11月份由包頭市鋼興實業(集團)有限公司承接運營,截止2018年2月份錄入60歲以上老人信息35.1萬人,發展有資質信譽好的后臺服務企業1178家,其中員工制企業350家,提供十大類72項服務,接聽電話26.8萬個,日均電話400個/天,成功派單及咨詢服務25萬個,處理政務咨詢1.8萬余起。

  目前平臺使用面積約500多平方米,共設有22個坐席,平臺立足于昆區,輻射九個旗縣區,全天候24小時提供信息服務,12349平臺成功救助老年人54位。不論是外地人還是包頭人,只需一部電話就可以實現居家養老、緊急救助、便民服務等服務需求,真正做到民有所呼、我有所應,民有所求、我有所助,民有所困、我有所幫,民有所難、我有所解。



包頭12349

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